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Was kostet diese Reklamation?
Sortieren, Nacharbeit, Prüfung, Fracht, Verwaltung: eine Reklamation kostet mehr als die Fehlteile. Tragen Sie Stunden, Sätze und Beträge ein – Sie erhalten die Summe, die Kosten je beanstandetem Teil und eine Aufstellung, die Sie in die Belastungsanzeige übernehmen können.
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Kosten dieser Reklamation
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In irot 8D wird aus dieser Aufstellung die Belastungsanzeige an Ihren Lieferanten – als PDF, mit Bezug zur Reklamation.
Welche Kosten in die Aufstellung gehören
- Sortieren – beim Kunden, beim Dienstleister, im eigenen Lager und im Transit. Meist der größte Posten.
- Nacharbeit und Ersatz – Stunden für die Nacharbeit oder die Herstellkosten der Ersatzteile.
- Zusätzliche Prüfung – Messungen, Laborprüfungen, verschärfte Kontrolle bis zum Wirksamkeitsnachweis.
- Fracht und Sonderfahrten – Ersatzlieferung, Rücksendung, Expressversand.
- Bearbeitung – die Stunden für 8D-Bericht, Analyse und Abstimmung.
- Pauschalen des Kunden – viele Kunden berechnen je Reklamation einen festen Betrag; er steht in der Qualitätssicherungsvereinbarung.
Was Sie einem Lieferanten weiterberechnen dürfen, regeln Vertrag und Gesetz – das ist keine Rechtsberatung. Belegen Sie jede Position (Stundenzettel, Rechnung, Sortierprotokoll). Mehr: Was eine Reklamation wirklich kostet · Belastungsanzeige an den Lieferanten.
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