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Pareto-Diagramm online erstellen
Welche Fehler machen die meisten Reklamationen – oder die meisten Kosten? Tragen Sie Fehlerarten und Anzahl ein oder kopieren Sie zwei Spalten aus Excel hinein. Das Diagramm sortiert, zeichnet die Summenkurve und markiert, was zusammen 80 % ausmacht.
Läuft in Ihrem Browser. Was Sie eintragen, wird nicht gesendet und nicht gespeichert – außer auf Ihrem Gerät, wenn Sie es selbst so wählen.
| Fehlerart | Anzahl / Kosten |
|---|
Wofür das Pareto-Diagramm im Reklamationsmanagement taugt
Meist macht eine Handvoll Fehlerarten den größten Teil der Reklamationen aus. Das Diagramm zeigt sie zuerst: Balken absteigend, darüber die Summenkurve in Prozent. Alles links der 80-%-Linie ist die Liste, mit der Sie Ihre Verbesserungsarbeit beginnen.
- Nach Anzahl und nach Kosten getrennt auswerten: ein seltener Fehler kann der teuerste sein.
- Gleiche Begriffe verwenden: »Grat« und »Gratbildung« sind eine Fehlerart, sonst teilt sich der Balken.
- Zeitraum nennen – ein Pareto ohne Zeitraum ist im Audit wertlos.
Mehr: Pareto-Analyse von Reklamationen · Reklamationskosten berechnen · In irot 8D zeigt die Auswertung Fehlerarten und Kunden ohne Abtippen.
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